গ্রাহক সেবা
আমরা সবসময় আপনার
পাশে আছি!
যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সমাধান দিতে প্রস্তুত।
সচরাচর জিজ্ঞাসা
আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে খুঁজুন
অর্ডার পেতে আমার কতদিন সময় লাগবে?
সাধারণত আমরা প্রি-অর্ডার বাতীত ৩ থেকে ৫ দিনের মধ্যে পণ্য সরবরাহ করি। কখনো কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি তৈরি হলে আমরা ফোনে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে ডেলিভারির সময় সম্পর্কে অবগত করি।
ডেলিভারি চার্জ কত?
ঢাকার ভেতরে ডেলিভারি চার্জ ৬০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে ১২০ টাকা। নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে অর্ডারে বিশেষ ডিসকাউন্ট পাওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ড কিভাবে করবো?
পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করা যাবে। পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত ও আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে। রিটার্নের জন্য আমাদের হটলাইনে যোগাযোগ করুন অথবা WhatsApp এ মেসেজ করুন।
কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্ডার করা যাবে?
আমরা bKash, Nagad, Rocket, Cash on Delivery এবং Card পেমেন্ট গ্রহণ করি। Cash on Delivery তে অর্ডার করলে পণ্য হাতে পেয়ে পেমেন্ট করতে পারবেন।
পণ্যের ওয়ারেন্টি আছে কি?
হ্যাঁ, প্রতিটি পণ্যের সাথে ব্র্যান্ড অনুযায়ী ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয়। ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য পণ্যের বিস্তারিত পেজ দেখুন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
অর্ডার ট্র্যাক করবো কিভাবে?
অর্ডার দেওয়ার পর আমরা আপনাকে ট্র্যাকিং নম্বর SMS বা WhatsApp এ পাঠাবো। এছাড়া আমাদের ওয়েবসাইটের "Track Order" পেজ থেকেও ট্র্যাক করতে পারবেন।
সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দেওয়া হয় কি?
হ্যাঁ! আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দিই। Sundarban Courier, Pathao, RedX সহ নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পাঠানো হয়।
অর্ডার করবেন কিভাবে?
মাত্র ৩টি ধাপে অর্ডার করুন
১
পণ্য বেছে নিন
আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পছন্দের পণ্যটি বেছে "Add to Cart" বা "Buy Now" করুন।
২
তথ্য দিন
আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর দিয়ে Checkout করুন।
৩
ডেলিভারি পান
৩-৫ দিনের মধ্যে পণ্য আপনার দরজায় পৌঁছে যাবে।